El telèfon 112 és el telèfon únic d’emergències comú a tota la Unió Europea. És gratuït, funciona les 24 hores del dia i serveix per avisar de qualsevol emergència que pugui requerir policia, emergències mèdiques, bombers, protecció civil o altres cossos d’emergències. El servei és accessible en diverses llengües i ara també en llengua de signes catalana a través d’aquest portal. Les persones sordes poden comunicar-se a més mitjançant l’aplicació per a telèfons mòbils 112 accessible i SMS. Quan es rep la trucada, els professionals del 112 demanen on té lloc el fet, quin és el tipus d’emergència i dades de contacte per si cal retrucar. Cal escoltar les preguntes amb calma i respondre.
És molt important recordar que només s’ha de trucar al 112 en casos d’emergència. No s’ha de fer servir per demanar informació general, fer consultes mèdiques, comunicar falses alarmes ni fer bromes. Aquestes trucades innecessàries poden bloquejar el servei i posar en risc persones que necessiten ajuda urgent. L’ús indegut del 112 pot comportar sancions greus.
El teléfono 112 es el teléfono único de emergencias común en toda la Unión Europea. Es gratuito, funciona las 24 horas del día y sirve para avisar de cualquier emergencia que pueda requerir policía, emergencias médicas, bomberos, protección civil u otros cuerpos de emergencias. El servicio es accesible en varias lenguas y ahora también en lengua de signos catalana a través de este portal. Las personas sordas pueden comunicarse además mediante la aplicación para teléfonos móviles 112 accesible y SMS. Cuando se recibe la llamada, los profesionales del 112 preguntan dónde tiene lugar el hecho, cuál es el tipo de emergencia, y datos de contacto por si es necesario rellamar. Es necesario escuchar las preguntas con calma y responder.
Es muy importante recordar que sólo se debe llamar al 112 en casos de emergencia. No se debe utilizar para pedir información general, realizar consultas médicas, comunicar falsas alarmas ni hacer bromas. Estas llamadas innecesarias pueden bloquear el servicio y poner en riesgo a personas que necesitan ayuda urgente. El uso indebido del 112 puede acarrear sanciones graves.”
